システム構成
当社のシステム構成について
当社のシステム構成は次の図のとおりです。
現在のシステム稼働状況
| 現在システムは正常に作動しております。 |
| 発生日時 |
|---|
| - |
| 詳細 |
| - |
障害履歴
【FITS障害情報】チャート機能の障害について
| 発生日時 |
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| 2022年8月1日 16:30 |
| 復旧日時 |
| 2022年8月1日 17:48 |
| 詳細 |
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2022年8月1日（月）16時30分から17時48分まで、お客様の取引画面（PCブラウザ版、PCアプリ版、iPhoneアプリ版、スマホブラウザ版）において、チャートが更新されないという障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 |
【FITS障害情報】画面遷移時のエラーについて
| 発生日時 |
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| 2022年2月6日 13:00 |
| 復旧日時 |
| 2022年2月7日 10:40 |
| 詳細 |
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2022年2月6日（日）13時から、一部のお客様の取引画面において、画面遷移時にエラーが発生する事象が確認されましたが、現在は復旧しております。 |
【FITS障害情報】サービスへの一部ログイン障害について
| 発生日時 |
|---|
| 2021年3月2日 17:52 |
| 復旧日時 |
| 2021年3月2日 19:30 |
| 詳細 |
| 2021年3月2日18時ごろより、一部のお客様が商品先物取引システム（FITS）にログインできない現象が発生しておりましたが、現在、復旧しております。 |
【FITS障害情報】サービスへのログインについて
| 発生日時 |
|---|
| 2020年12月28日 7:00ごろ |
| 復旧日時 |
| 2020年12月28日 11:20 |
| 詳細 |
| 2020年12月28日7時ごろより、お客様が商品先物取引システム（FITS）にログインできない現象が発生しておりましたが、現在、復旧しております。 |
【FITS障害情報】白金ミニ2番-5番限の取引停止について
| 発生日時 |
|---|
| 2020年11月19日 16:30 |
| 復旧日時 |
| 2020年11月19日 18:00 |
| 詳細 |
| 大阪取引所におきまして白金ミニ先物取引の2番限から5番限の取引が一時停止しておりましたが、現在は復旧しております。 |
【FITS障害情報】適用証拠金額について
| 発生日時 |
|---|
| 2020年07月27日 16:30 |
| 復旧日時 |
| 2020年07月27日 21:31 |
| 詳細 |
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平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。 現在、夜間立会で適用されている証拠金額についてお伝えします。 夜間立会開始時点より新しい証拠金で計算されるべきでしたが、証拠金が書き換わらない不具合が発生しました。 現在修正作業をおこなっております。修正完了まで今しばらくお待ちください。 なお、修正前後で証拠金額が変更になりますので、お取引の際はご注意ください。 ご理解の程よろしくお願いいたします。 |
【障害情報】ログインについて
| 発生日時 |
|---|
| 2018年12月10日 16:30 |
| 復旧日時 |
| 2018年12月10日 17:00 |
| 詳細 |
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お客様各位 本日16時30分頃から17時頃までの間、一部のお客様の環境において取引システムにログインしづらい現象が発生しておりました。 お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 |
【障害情報】ログインについて
| 発生日時 |
|---|
| 2018/6/18 7:50 |
| 復旧日時 |
| 2018/6/18 9:10 |
| 詳細 |
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お客様各位 6月18日7時45分ごろより、お取引画面へのログインしにくい状況となっています。 現在、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、復旧まで 今しばらくお待ちください。 お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程宜しくお願い致します。 |
【FITS-障害情報】サービス復旧のお知らせ
| 発生日時 |
|---|
| 2018年3月29日 15:45 |
| 復旧日時 |
| 2018年3月30日 17:00 |
| 詳細 |
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お客様各位 3月30日17時00分、お取引画面へのログインが可能となりました。 長時間に渡り、お客様へのご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申しあげます。 なお、端末によっては、古いデータを読み込んでしまう可能性があります。 正しく表示されないようであればアクセスされる際、一度ブラウザを閉じていただく か、または端末の再起動をお願いします。 ご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。 ———- 日中連絡先 0120-15-2413 8：30～18：00 夜間障害時 0120-822-213 18：00～5：30 ———- ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 |
【FITS-障害情報】サービス復旧のお知らせ
| 発生日時 |
|---|
| 2018年3月29日 15:45 |
| 復旧日時 |
| 2018年3月30日 17:00 |
| 詳細 |
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お客様各位 3月30日17時00分、お取引画面へのログインが可能となりました。 長時間に渡り、お客様へのご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申しあげます。 なお、端末によっては、古いデータを読み込んでしまう可能性があります。 正しく表示されないようであればアクセスされる際、一度ブラウザを閉じていただく か、または端末の再起動をお願いします。 ご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。 ———- 日中連絡先 0120-15-2413 8：30～18：00 夜間障害時 0120-822-213 18：00～5：30 ———- ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 |
